• 企业邮箱常见退信内容分析
    发布日期:2012/3/7 来源:厚木网页设计
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    1、提示信息:Sorry, I couldn’t find a mail exchanger or IP address.(#5.4.4)
    退信原因:检索不到接收方域名的邮件解析(MX记录)和域名解析(A记录)。
    解决办法:检查接收方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(MX记录)或域名解析(A记录)。查询命令(dos或者命令行提示符下执行):Nslookup –q=mx 投递方域名 


    2、提示信息:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found 
    退信原因:没有这个收件人。 
    解决办法:请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。 


    3、提示信息:Sorry,I couldn’t find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2) 
    退信原因:没有这个主机。 
    解决办法:一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@dns.com.cn写成@hichian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。 


    4、提示信息:I’m not going to try again; this message has been in the queue too long. 
    退信原因:多次尝试,但邮件无法投递到接收方。 
    解决办法:检查到接收方邮件服务器SMTP(简单邮件传输协议)连接是否正常。 


    5、提示信息:Sorry, I wasn’t able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1)或者550 System is busy. 
    退信原因:无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。 
    解决办法:由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。 


    6、提示信息:Connected to remote host, but it does not like recipient. 
    退信原因:连接到接收方邮件服务器,但接收地址不存在。
    解决办法:确认接收地址是否正确。


    7、提示信息:Connected to remote host, but sender was rejected. 
    退信原因:连接到接收方邮件服务器,但投递地址被拒绝。 
    解决办法:一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单,导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈,虽然新网互联提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略,但仍有可能被列入黑名单,主要原因是由于我们某些用户,通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件,发送了宣传自己网站的垃圾邮件,被国际反垃圾邮件组织发现,该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外,同时出于严格抵制垃圾邮件的原则,也会将其网站域名的DNS服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换(MX)记录指向服务器的IP地址都列入黑名单,导致同处一台机器的用户和新网互联被无辜牵连。不过,从以往的经验来看,经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释,一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题,您可以通过登陆新网互联网站会员区,通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容(退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址,发信时间,问题描述或错误信息等),或是收发双方的账号及具体发信日期,由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜,请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意,并希望能继续得到您的理解和支持,倡导大家遵守互联网行为规范,共同保护和维持互联网的美好环境!!! 


    8、提示信息:Connected to remote host, but failed after I sent the message. 
    退信原因:连接到接收方邮件服务器,但发送邮件失败。 
    解决办法:一般是因为接收方邮件空间满了,或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。 


    9、提示信息:552Message size exceeds fixed limit. 
    退信原因:您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。 
    解决办法:原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。 


    10、提示信息:receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user 
    退信原因:.对方邮箱已满。 
    解决办法:由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。 


    11、提示信息:553 Invalid sender 
    退信原因:投递方发信地址伪装,被新网互联邮局拒绝。 
    解决办法:请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录,指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址;或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。 

     

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